Kỹ năng AI Agent đang trở thành một trong những lĩnh vực thú vị trong ngành công nghệ thông tin. AI Agent được định nghĩa là một phần mềm có khả năng tự động thực hiện các nhiệm vụ, từ đó giúp giảm bớt công việc cho con người. Trong bài viết này, tôi sẽ phân tích những kỹ năng cần thiết để trở thành một AI Agent thành công, bao gồm khả năng học hỏi, tự điều chỉnh và tương tác với con người. Nhiều doanh nghiệp đang áp dụng AI Agent trong việc chăm sóc khách hàng trực tuyến, giúp trả lời các câu hỏi thường gặp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ví dụ, các công cụ chatbot sử dụng AI Agent có thể xử lý hàng trăm yêu cầu trong cùng một thời điểm mà không cần sự can thiệp của con người. Qua đó, AI Agent không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu suất công việc cho doanh nghiệp.