AI Agent là một phần mềm hoặc hệ thống có khả năng tự động thực hiện các tác vụ mà không cần sự can thiệp của con người. Những kỹ năng quan trọng của AI Agent bao gồm khả năng học máy, phân tích dữ liệu, và khả năng tương tác với người dùng. Để trở thành một AI Agent hiệu quả, cần có khả năng hiểu ngữ cảnh và quyết định dựa trên thông tin có sẵn. Việc phát triển AI Agent không chỉ giúp tăng hiệu suất công việc mà còn mở ra nhiều cơ hội sáng tạo. Ví dụ, trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, AI Agent có thể tự động trả lời câu hỏi của khách hàng nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.