Trong thời đại công nghệ 4.0, AI Agent đã trở thành một phần quan trọng trong các ứng dụng và dịch vụ mà chúng ta sử dụng hàng ngày. AI Agent là những hệ thống thông minh có khả năng tự động thực hiện các tác vụ, hỗ trợ con người trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Để trở thành một AI Agent hiệu quả, những kỹ năng quan trọng cần có bao gồm khả năng học máy (machine learning), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và phân tích dữ liệu. Các AI Agent không chỉ đơn thuần thực hiện lệnh, mà còn có thể tự động cải thiện và tối ưu hóa quá trình làm việc của mình dựa trên dữ liệu thu thập được. Ví dụ, trong dịch vụ khách hàng, AI Agent có thể hiểu và phản hồi các câu hỏi thường gặp một cách tự động, giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây chính là tương lai của công việc mà AI Agent đang mở ra.