Trong thời đại công nghệ hiện nay, AI Agent đã trở thành một phần quan trọng trong việc cải tiến các quy trình làm việc cũng như tối ưu hóa hiệu suất. AI Agent là những chương trình máy tính có khả năng tự động thực hiện các nhiệm vụ, đưa ra quyết định và tương tác với con người. Các kỹ năng quan trọng của AI Agent bao gồm khả năng học hỏi từ dữ liệu (machine learning), tương tác ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing), và khả năng phân tích cảm xúc. Bằng cách áp dụng các kỹ năng này, AI Agent có thể đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, từ trợ lý ảo trong các dịch vụ khách hàng, cho đến việc phân tích dữ liệu nhằm phát hiện xu hướng thị trường. Bài viết sẽ cung cấp thêm ví dụ về cách mà AI Agent đã được tích hợp vào các doanh nghiệp hàng đầu để cải thiện hiệu suất làm việc và trải nghiệm khách hàng.